Bianca

Bianca Drachman werkt sinds oktober 2022 bij gemeente Lelystad. Als teamleider Stadswinkel en sinds vorig jaar ook van Handhaving Sociaal Domein, stuurt ze een divers team aan dat dagelijks het verschil maakt voor inwoners. ‘Burgerzaken, telefonie, receptie, klantcontactcentrum (KCC), Werk, Inkomen en Zorg en zelfs de trouwambtenaren vallen onder mijn verantwoordelijkheid. Dat is een hele leuke groep mensen. Daar zit zoveel dynamiek in en krijg ik veel energie van.’

Ruimte voor ontwikkeling

Met 25 jaar ervaring in arbeidsbemiddeling en dienstverlening koos Bianca bewust voor een nieuwe stap. ‘Een directeur die ik nog kende als oud-opdrachtgever tipte mij over de vacature. Men stond open voor een wat zakelijkere teamleider en dat werd in mij gezien. Voor mij was het de kans om mijn ervaring en netwerk in te zetten in een nieuwe rol.

Wat Bianca het meest waardeert, is de vrijheid die ze krijgt om het team en de werkprocessen verder te ontwikkelen. ‘Ik hou niet van stilstand. Als teamleider wil ik vooral faciliteren dat mensen groeien en zich blijven ontwikkelen. Dat is ook wat mij drijft: elke dag een beetje beter, met elkaar. Die ruimte kreeg ik hier vanaf het begin.’

Eigen traineeship opgezet

Een mooi voorbeeld van die ontwikkelkracht is het traineeship dat Bianca zelf opzette voor Burgerzaken. ‘In de arbeidsbemiddeling zag ik al dat er schaarste was op de markt. Dat trof ik hier ook. Dus bedacht ik: waarom wachten op ervaren medewerkers die er nauwelijks zijn, als we zelf mensen kunnen opleiden? Met het traineeship selecteren we nieuwe collega’s niet op ervaring, maar op mentaliteit en competenties. De kennis leren ze bij ons. Zo bouwen we stap voor stap een sterk en loyaal team op.’

Het traineeship duurt drie jaar en wordt inmiddels ook samen met gemeenten Dronten en Noordoostpolder uitgevoerd. ‘Iedereen doorloopt dezelfde basis, maar kiest later zijn eigen pad. Zo ontdek je waar je talent ligt en bouw je brede ervaring op. Uiteindelijk levert dat gemotiveerde medewerkers op die volledig zijn toegerust voor hun rol bij Burgerzaken.’

Trots op een lerend team

Het managen van mensen is waar Bianca het verschil maakt. ‘Ik had in het begin geen inhoudelijke kennis, maar ik geloof in aandacht geven aan wat er echt toe doet. Dat werkt. Ons motto bij de Stadswinkel is dan ook: “Hier mag je er zijn.” Dat zie je terug in de sfeer, in de manier waarop we elkaar stimuleren en in beweging houden. Ik ben trots dat we een lerend team zijn dat niet stilstaat, maar altijd vooruitgaat.’

Tip voor nieuwe collega’s

Wat raadt Bianca nieuwe collega’s aan? ‘Blijf authentiek en energiek. Want voordat je het weet, word je een ambtenaar. En iedereen begrijpt precies wat ik daarmee bedoel,’ lacht ze.

Bianca geeft kleur aan haar werk door teams en mensen in beweging te brengen en volop ruimte te maken voor groei. Wil jij ook kleur geven aan jouw werk voor Lelystad? Bekijk dan onze vacatures.